淘宝买东西没收到货怎么办

100次浏览发布时间：2025-01-04 19:58:45

如果您在淘宝上购买的商品没有收到，您可以按照以下步骤操作：

检查物流信息，确认商品是否已经被签收。

如果商品被放在代收点，请去代收点查找。

联系配送业务员，了解具体情况。

通过淘宝聊天工具或电话联系卖家，询问发货情况和物流详情。

如果卖家未及时发货，要求卖家尽快发货并提供物流信息。

如果卖家已经发货，等待收货，并在收到商品后根据满意度决定是否退换。

如果确认收货时间超过15天，且卖家未响应或协商无果，您可以申请退款。

在订单页面选择“申请退款”或“申请售后服务”，并详细描述问题。

如果卖家拒绝退款或无法联系到卖家，您可以通过淘宝客服申请介入。

在淘宝首页点击“联系客服”，选择“消费者客服”，提交问题描述和相关证据。

如果以上步骤均无法解决问题，您可以考虑向当地工商部门或消费者协会进行投诉。

请确保在交易时间结束前申请退款，避免自动打款给卖家。在整个过程中，保留好所有沟通记录和物流信息作为证据

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