kpi指标包括哪些内容（KPI指标的学习）

100次浏览发布时间：2024-11-06 09:19:17

今天，对KPI指标的特点、设定等进行学习，现将学习的情况记录如下：

一、KPI指标的简单介绍

KPI指标也称 KSI（key success indicator，关键成功指标），它是一套与公司的战略目标相关联的顶级度量。KPI 的主要作用是帮助定义和追踪业务方向并实现业务目标。

KPI指标具有以下特点：一是清晰的定义，包括指标定义、目标值、时间；二是可度量，能够用数据衡量的一段时间内的进展；三是有目标，该目标是可以通过努力方可实现的；四是可见性，即指标能让负责推动的人看到。

二、如何设计KPI指标

要想设计好KPI指标，需要从以下几个方向入手：

一是要确保对整个组织业务能够了解，针对不同的业务、不同的阶段、不同的时间等设置不同的KPI指标；

二是要确保KPI指标值要能够通过努力实现，而不是遥不可及，否则会挫伤积极性。

三是KPI指标还要符合指标的定义及特征。即简单、精准、精度等。不要为了目标而目标，要能对业务起到引导、监督等作用。

四是KPI 往往需要涵盖业务的所有主要方面，以及特定时期（通常为一年）的特定战略重点的任何业务部分。

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