100次浏览 发布时间：2025-01-06 01:23:59
如果您在京东购买了商品，发现漏发货，可以采取以下步骤来解决问题：
收到包裹后，首先要核对订单详情与实际收到的商品数量。
如果发现数量不符，应立即记录下差异，并保留好商品包装、快递单等相关证据，以便后续处理。
在线客服：登录京东官网或APP，通过在线客服系统反馈问题。描述清楚订单号、商品名称、少发数量及具体情况，并上传相关证据图片。
电话客服：拨打京东官方客服热线，根据语音提示选择相应服务，向客服人员详细说明情况。电话沟通通常更为直接高效，能快速获得解决方案。
补发：如果商品仍有库存，消费者可以要求京东补发缺失部分。客服人员会核实情况后，安排仓库重新发货。
退款：如果商品已售罄或消费者不愿等待补发，可以申请退款。京东会根据实际支付金额，将款项原路退回至消费者账户。
在整个处理过程中，保留好所有相关证据，包括订单信息、聊天记录、照片等，以便在需要时提供证明。
在联系京东客服后，保持沟通，确保客服能够及时响应并处理您的申请。如果客服未能及时解决问题，可以进一步升级投诉至京东的高级客服或管理部门。
通过以上步骤，您应该能够顺利解决京东漏发货的问题。如果商家拒绝补发货或退款，您还可以考虑通过京东的消费者权益保护机制来维护自己的权益。
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