100次浏览 发布时间:2025-01-05 22:12:28
在猎趣平台申请退款的步骤如下:
订单状态为待收货时,买家可以在订单详情页发起退款申请。
申请退款的理由可以是商品质量有问题、未收到货、商品与实物描述不符、假货等。猎趣App暂不支持“无理由退货”(买卖协商一致除外)。
买家发起退款申请需要在系统中选择退款原因,并上传相关凭证,如商品破损的照片、假货的检测证明、描述不符的网上截图和商品实际截图、买卖私信等相关证据。
猎趣上每件商品只有一次申请退款的机会。
买家发起退款申请后,系统会冻结此笔交易的货款,卖家在纠纷解决完毕后才可提现。
买家申请退货后,卖家需要在2天(48小时)内给出处理结果:同意退款、拒绝退款、未响应或直接申请客服介入。
卖家同意退款后,买家需要在7天内将商品退回给卖家,并在猎趣中上传快递信息,退款状态为“待卖家收货”。
买家逾期未将商品退回或未上传快递信息,猎趣将默认为买家自动放弃退款申请,退款状态更新为“退款关闭”。
买家在此阶段也可以取消退款申请,一旦取消退款,买家将无法再次发起退款申请。
所有退回商品的运费先由买家支付,退回的运费不得采用到付方式,最终退货运费的承担可由买卖双方协商,或由平台判定。
退回商品时需要将商品及发票、包装、赠品等一起退回。
将货物退回后10天内卖家会确认收货,货款退至买家账户。
建议:
买家在申请退款前,应先与卖家沟通,确保卖家了解退款原因并同意退款。
买家应妥善保存所有相关证据,如商品照片、快递单据等,以便在退款过程中提供。
若卖家拒绝退款,买家可以申请客服介入,提供相关证据,以便平台判定。
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