100次浏览 发布时间：2025-01-05 18:44:05
乘坐轮椅上高铁的步骤如下：
通过12306网站或手机APP预订车票，系统能自动识别残疾旅客，如果多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。
购票后，在乘车前12-72小时，可以在12306 APP-全部应用-温馨服务-重点旅客服务，进行预约，也可拨打铁路12306客服电话咨询。申请成功后，出发站和终点站工作人员会不晚于乘车前2小时与你电话联系，再次沟通确认需求。
工作人员会让提前半小时到候车室，进站出示身份证，再去服务台或无障碍办理窗口，向工作人员说明已预约重点旅客服务。
在候车室，按电子显示屏上的车次和座位号等信息，等待工作人员的引导。快检票的时候，工作人员会带领先过安检通道，走无障碍通道，先上高铁，找到自己的座位。
在高铁列车上，有专门为轮椅乘客预留的空间，比较宽敞，可以将轮椅固定在该位置，确保乘车的稳定，专用区域旁边有茶水供应，无障碍卫生间。
到达目的地后，工作人员会提前通知你下车时间，在对应的车厢门口有工作人员接，走无障碍通道，直接送我们到网约车候车室。
建议
提前规划：提前预订车票并预约重点旅客服务，确保顺利出行。
沟通：在车站和列车上主动与工作人员沟通，寻求帮助，确保无障碍设施的使用。
准备：确保轮椅能够折叠并固定在列车上，以便在车厢内安全移动。
通过以上步骤和注意事项，坐轮椅的人士可以顺利乘坐高铁。
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