100次浏览 发布时间:2025-01-05 18:44:05
乘坐轮椅上高铁的步骤如下:
通过12306网站或手机APP预订车票,系统能自动识别残疾旅客,如果多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位。
购票后,在乘车前12-72小时,可以在12306 APP-全部应用-温馨服务-重点旅客服务,进行预约,也可拨打铁路12306客服电话咨询。申请成功后,出发站和终点站工作人员会不晚于乘车前2小时与你电话联系,再次沟通确认需求。
工作人员会让提前半小时到候车室,进站出示身份证,再去服务台或无障碍办理窗口,向工作人员说明已预约重点旅客服务。
在候车室,按电子显示屏上的车次和座位号等信息,等待工作人员的引导。快检票的时候,工作人员会带领先过安检通道,走无障碍通道,先上高铁,找到自己的座位。
在高铁列车上,有专门为轮椅乘客预留的空间,比较宽敞,可以将轮椅固定在该位置,确保乘车的稳定,专用区域旁边有茶水供应,无障碍卫生间。
到达目的地后,工作人员会提前通知你下车时间,在对应的车厢门口有工作人员接,走无障碍通道,直接送我们到网约车候车室。
建议
提前规划:提前预订车票并预约重点旅客服务,确保顺利出行。
沟通:在车站和列车上主动与工作人员沟通,寻求帮助,确保无障碍设施的使用。
准备:确保轮椅能够折叠并固定在列车上,以便在车厢内安全移动。
通过以上步骤和注意事项,坐轮椅的人士可以顺利乘坐高铁。
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