100次浏览 发布时间：2025-01-06 09:12:04
当酒店无法入住时，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十四条，违约方需按照实际损失赔偿，但金额不得超过合同签订时预见的可能损失。同时，如果双方约定了违约金或定金，违约方需支付相应款项或接受定金处罚。
顾客应保存所有相关证据，包括预订确认邮件、付款凭证、取消确认邮件以及与酒店工作人员的沟通记录等。
顾客应首先与酒店联系，说明情况并要求解决方案。可以要求酒店提供替代的住宿安排或补偿措施。
如果酒店未能提供满意的解决方案，顾客可以要求赔偿实际损失，包括但不限于差旅费用、预订其他酒店的费用等。
如果双方事先约定了违约金或定金，顾客可以要求酒店按照约定支付违约金或适用定金罚则。
如果合同中没有明确约定违约金或定金，顾客仍可以根据实际损失要求赔偿，但需确保赔偿金额合理且不超过合同签订时预见的可能损失。
如果与酒店的协商未果，顾客可以向当地的消费者权益保护组织咨询，寻求支持和帮助。
在必要时，顾客可以寻求法律援助或通过法律途径起诉酒店追求索赔。
如果酒店未能收到订单是由于平台问题，顾客有权向平台提出索赔。
顾客应提供证据证明是平台的问题导致酒店未收到订单，从而无法入住。
建议
提前预订并仔细阅读条款：在预订酒店时，应仔细阅读预订条款和条件，了解酒店的取消政策和赔偿规定。
保留证据：确保保存所有相关证据，以便在发生纠纷时能够提供证明。
理性维权：在遇到纠纷时，应保持冷静，通过合法途径解决问题，避免采取过激行为。
通过以上步骤和建议，顾客可以更有效地维护自己的权益，确保在酒店无法入住时获得合理的赔偿。
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