0次浏览 发布时间：2025-07-10 04:34:00
“水龙头刚在微信群报修，您就来修好了，这服务太及时了，住人才公寓就是踏实。”7月4日，海西蒙古族藏族自治州乌兰县人才公寓住户称赞道。
今年以来，乌兰县构建高效便捷的“线上+线下”立体化问题收集网络，以精细化服务提升人才归属感与满意度。线上，依托人才公寓微信群“一键报修”，确保人才诉求“秒接收、零延迟”。线下，在“人才绿洲”服务前台设置专项维修登记点，组织工作人员、楼栋管家定期开展巡查和主动入户走访，确保各类零星维修需求无遗漏被收集。加强安全宣传教育，持续通过微信群、公告栏等渠道，宣传防火防盗、应急逃生等实用知识。
针对收集到的各类维修需求，建立科学合理的分类分级快速响应机制，对简易紧急问题，严格执行“即报即办”标准，确保24小时内彻底解决。对技术复杂或需采购配件的问题，明确责任单位、具体负责人和完成时限，确保问题实实在在地解决、人才真真切切地满意。目前，已累计受理报修需求32件，其中简易类25件均按时高效办结，复杂类7件均在承诺时限内完成。“微维修”服务不仅致力于解决眼前问题，更注重源头治理和长效机制建设，全面提升服务品质与可持续性。
（乌组）
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